Términos del servicio
Bienvenido/a a Practs.de
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) establecen las normas y disposiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al acceder a este sitio web o realizar un pedido a través del mismo, usted acepta las presentes condiciones. Le rogamos que las lea atentamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información general
El sitio web Practs.de es gestionado por Practs. A lo largo de todo el sitio web, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Practs.
Al visitar nuestro sitio web o adquirir un producto, usted utiliza nuestro «Servicio» y acepta las siguientes condiciones, así como las políticas complementarias a las que se hace referencia en el presente documento.
2. Condiciones de uso de la tienda online
- Debe ser mayor de 18 años o utilizar el sitio web bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal.
- Se compromete a facilitar información actualizada, completa y veraz en todas las compras realizadas en nuestra tienda.
- Nos reservamos el derecho a denegar el servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.
3. Productos y pedidos
- Todos los productos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
- Nos esforzamos por presentar las descripciones e imágenes de los productos con la mayor precisión posible; no obstante, pueden producirse variaciones.
- Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades o a retirar productos en cualquier momento.
- Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso.
Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Dicho correo no constituye, sin embargo, la aceptación de su pedido; nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar pedidos a nuestra discreción (por ejemplo, en caso de falta de disponibilidad, problemas con el pago o sospecha de fraude).
4. Envío y entrega
- Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables y se entregan en un plazo de 6 a 9 días laborables desde el envío.
- Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra.
- Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación y de factores externos como aduanas o retrasos en el transporte.
- Es responsabilidad suya facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
5. Devoluciones y reembolsos
Le ofrecemos un derecho de devolución sin riesgo de 30 días para que pueda probar su reloj con total tranquilidad. Si no queda completamente satisfecho/a, podrá devolver el producto en un plazo de 30 días desde la recepción y recibir un reembolso íntegro.
Tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que se acredite que el producto es defectuoso o ha sido entregado de forma errónea.
En caso de productos defectuosos, podrá elegir entre las siguientes opciones:
- Un cupón de descuento del 50 % para una futura compra, o
- Un cupón de descuento del 100 % para un nuevo pedido del mismo producto.
Si no desea aceptar un cupón, podrá solicitar un reembolso íntegro dentro del plazo de 30 días.
Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@practs.de. Nuestro equipo le guiará a lo largo de todo el proceso y le facilitará las instrucciones de devolución necesarias.
6. Garantía
Todos nuestros productos incluyen una garantía de 2 años que cubre los defectos de fabricación y los fallos de funcionamiento derivados de un uso normal y conforme a su finalidad.
Tenga en cuenta que la garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, accidentes, desgaste normal por el uso o modificaciones no autorizadas.
En el caso de reclamaciones de garantía aceptadas, el cliente podrá tener derecho —en función de la gravedad del problema, la disponibilidad del producto y la evaluación global— a un producto de sustitución, una reparación o un cupón/descuento.
Para tramitar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en info@practs.de e indíquenos su número de pedido, fotografías o vídeos del problema y una breve descripción del mismo.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación vigente, Practs no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso o de la imposibilidad de uso de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá del precio de compra del producto.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos los textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Practs y está protegido por las leyes de derechos de autor y de marcas. No está permitido reproducir, distribuir o explotar ninguna parte del sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
9. Política de privacidad
La comunicación de datos personales a través de la tienda online se rige por nuestra Política de privacidad. Únicamente recopilamos la información necesaria para tramitar su pedido y prestar el servicio de atención al cliente.
10. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania. Todas las controversias que puedan surgir o que guarden relación con las presentes condiciones quedarán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de Alemania.
11. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales de Contratación, póngase en contacto con nosotros: